سياسة الإسترجاع

 

---

سياسة الإسترجاع  في متجرنا الإلكتروني

نهدف إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق رائعة لكل عميل. نفهم أن هناك أوقاتًا تحتاج فيها إلى إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها. لذا، نقدم لكم سياسة الاسترجاع التالية:

شروط الاسترجاع:

1. يمكن استرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.

2. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، وتحمل جميع العلامات والعبوات الأصلية.

3. سيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إذا تم استلام المنتج بحالة جيدة ومطابقة للمواصفات.

سياسة الإسترجاع  :

1. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني] أو الهاتف على [رقم الهاتف] للبدء في عملية الاسترجاع.

2. سيتم تقديم الإرشادات اللازمة لكيفية إرجاع المنتجات ومكان إرسالها.

3. بمجرد استلام المنتج المُرجع بشكل صحيح، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو استبدال المنتج حسب طلبك.

ملاحظة:

• سيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من استرداد الأموال إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.

• لا يُسترجع المنتج إذا تم استخدامه أو تلفه نتيجة لسوء الاستخدام.

نحن نلتزم بمعالجة طلبات الاسترجاع بسرعة وبشكل عادل. إذا كان لديك أي استفسار إضافي حول سياسة الاسترجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

نشكرك على تسوقك في متجرنا ونأمل أن تكون تجربتك معنا ممتعة ومرضية.